Cómo Comprar
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Cómo comprar
en LivingTree
Elegí con tranquilidad. Te mostramos dónde tocar y qué revisar, desde el producto hasta la confirmación de tu pedido.
Necesito ayuda por WhatsAppPodés leer primero y comprar después. Esta página es una guía: acá no tenés que escribir datos ni hacer ningún pago.
Antes de empezar, tené a mano
• Tu correo electrónico
• Dirección y código postal
• Tu medio de pago
En el celular, “tocá” significa apoyar el dedo una vez. En la computadora, hacé un clic con el mouse.
Las imágenes y los recuadros son ejemplos para orientarte. Los campos y las opciones pueden variar según el dispositivo y el medio de pago.
PASO 1 DE 7
Elegí el producto que querés
En la tienda, tocá la foto o el nombre del producto para ver su información.
- Leé el nombre completo y revisá qué incluye el plan.
- Compará el precio del producto con el precio por transferencia, si aparece.
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Elegí tu producto
Foto o nombre del producto
Ejemplo orientativo · No es un formulario ni un botón de compra.
¿No ves “Comprar”?
Podés entrar tocando la foto. En computadora, el botón del listado puede aparecer al pasar el mouse sobre el producto.
PASO 2 DE 7
Agregalo al carrito
En la página del producto, tocá “Agregar al carrito” una sola vez.
- Esperá el mensaje “¡Agregado al carrito con éxito!”.
- Después tocá “Ver carrito”. También podés abrirlo desde el ícono de la bolsa, arriba en la tienda.
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Colágeno ortomolecular
Revisá el plan y el precio.
Agregar al carrito
Ejemplo orientativo · No es un formulario ni un botón de compra.
Todavía no pagaste
El carrito es la lista de productos que elegiste. Agregar un producto no confirma ni cobra la compra.
PASO 3 DE 7
Revisá tu carrito
Comprobá que el producto y la cantidad sean los que querés comprar.
- Si la cantidad es incorrecta, ajustala con + o −. Para quitar un producto, usá el ícono del cesto.
- Cuando esté todo bien, tocá “Iniciar compra”.
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Carrito de compras
Colágeno ortomolecular
Cantidad: − 1 +
Revisá el producto y el total.
Iniciar compra
Ejemplo orientativo · No es un formulario ni un botón de compra.
Revisá qué incluye el total
El subtotal puede no incluir el envío. Antes de confirmar, vas a poder revisar el importe final.
PASO 4 DE 7
Escribí tu email y código postal
En “Datos de contacto”, escribí el correo electrónico que usás y podés consultar.
- En “Código Postal”, escribí el de tu domicilio. Si no lo sabés, tocá “No sé mi CP”.
- Revisá que no haya errores y tocá “Continuar”.
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Datos de contacto
Tu correo electrónico
Código Postal
El de tu domicilio
Continuar
Ejemplo orientativo · No es un formulario ni un botón de compra.
No hace falta suscribirte
La opción de recibir ofertas y novedades por email es opcional. Podés dejarla sin marcar y seguir con tu compra.
PASO 5 DE 7
Elegí la entrega y completá tus datos
Seleccioná una de las opciones de entrega disponibles para tu código postal.
- Revisá el costo y el plazo informado antes de elegir.
- Completá los datos que te pida la tienda. Si elegís envío a domicilio, revisá calle, número, piso o departamento, localidad y provincia.
- Verificá el nombre de quien recibe y el teléfono de contacto. Después avanzá al pago.
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Entrega
Nombre y apellido
De quien recibe el pedido
Dirección
Calle, número, piso y departamento
Revisá localidad y provincia.
Ejemplo orientativo · No es un formulario ni un botón de compra.
Si aparece retiro en sucursal
Elegí la sucursal y revisá su dirección. Las alternativas dependen de tu ubicación y se muestran durante la compra.
PASO 6 DE 7
Elegí cómo querés pagar
Seleccioná uno de los medios de pago que aparezcan disponibles y seguí sus indicaciones.
- Con tarjeta: completá los datos en la pantalla de pago. Si elegís cuotas, revisá la cantidad, el importe y el total.
- Con transferencia: seguí las instrucciones del pedido para obtener los datos bancarios y el importe exacto. Guardá el comprobante.
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Elegí cómo pagar
Tarjeta
Transferencia
Las opciones se muestran al pagar.
Ejemplo orientativo · No es un formulario ni un botón de compra.
Pedido y pago no son lo mismo
Si elegís transferencia, crear el pedido no realiza la transferencia automáticamente. Revisá las instrucciones y el estado del pago.
PASO 7 DE 7
Revisá y confirmá tu pedido
Antes del último botón, revisá producto, cantidad, entrega, medio de pago e importe total.
- Si todo está correcto, tocá una sola vez el botón que confirma la compra o el pago, según el medio elegido, y esperá la respuesta.
- Al finalizar, guardá el número de pedido y revisá si el pago figura aprobado o pendiente.
- Buscá el email de confirmación. Si no lo encontrás, revisá la carpeta de spam o correo no deseado.
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Guardá tu número de pedido
Revisá si tu pago está
aprobado o pendiente.
Buscá la confirmación en tu email.
Ejemplo orientativo · No es un formulario ni un botón de compra.
Si no sabés si se completó
No repitas el pago de inmediato. Primero revisá tu email y los movimientos del medio de pago. Si seguís con dudas, contactanos.
SI ALGO TE FRENA
Te ayudamos a seguir
Apareció una ventana de ofertas y no puedo seguir.
Tocá la × de la esquina de esa ventana para cerrarla. No necesitás suscribirte a las novedades para continuar con tu compra.
No encuentro el botón para comprar.
Tocá la foto o el nombre del producto para entrar. Buscá “Agregar al carrito” debajo del precio; en el celular puede ser necesario deslizar hacia arriba para bajar en la página.
Agregué dos productos por error.
Abrí el carrito desde el ícono de la bolsa. Usá − para bajar la cantidad o el ícono del cesto para quitar un producto. Revisá el total antes de continuar.
No tengo cupón de descuento.
Podés seguir sin completar ese campo. Solo usalo si tenés un código de descuento vigente.
El botón no me deja continuar.
Revisá si hay un campo marcado o un mensaje de error. Completá los datos que falten y comprobá tu email y código postal. Si sigue sin avanzar, contactanos e indicá en qué paso estás.
El pago fue rechazado o no sé si se cobró.
Leé el mensaje que aparece. Si no está claro qué pasó, revisá los movimientos de tu tarjeta o cuenta y tu email antes de volver a pagar. Podés consultarnos con el número de pedido, si ya lo tenés.
Elegí transferencia. ¿Ya terminé?
Revisá las instrucciones del pedido. Si todavía no transferiste, el pago puede estar pendiente. Usá el importe y los datos bancarios indicados, guardá el comprobante y seguí las instrucciones para informarlo, si corresponde.
¿Te trabaste en algún paso?
Escribinos por WhatsApp al +54 9 11 6645-0777. Contanos qué querés comprar y en qué paso necesitás ayuda.
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Ahora sí, elegí con tranquilidad.
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